Contacto
Hero Background
Caso de éxito

Rompiendo barreras de datos aislados en el sector financiero: Integraciones a través de Plataformas Google para tener visión holística de resultados.

Cliente:icbc

Industria:Banca

País:Argentina

Case Image
El desafío

En el competitivo sector financiero, los datos fragmentados son uno de los principales obstáculos para una visión clara del Customer Journey. Para ICBC y YOY, integrar los datos de sus plataformas como Appsflyer, Icomm (CRM), y WhatsApp se convirtió en una prioridad para mejorar la personalización de sus campañas, optimizar inversiones en medios y acelerar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. Sin embargo, con tantas fuentes aisladas de información, la eficiencia se veía afectada, y tomar decisiones basadas en datos integrados a tiempo, era un reto.

El enfoque

CSA adoptó un enfoque estratégico basado en la integración avanzada de datos utilizando soluciones de Google para IA y Data Tech:

  • Appsflyer: Se implementó un proceso ETL (Extract, Transform, Load) para centralizar los datos en BigQuery, permitiendo un análisis detallado y ágil de la información
  • Icomm (CRM): Diseñamos una arquitectura de integración avanzada con BigQuery y Firebase, aprovechando el First Party Data para personalizar campañas y mejorar la segmentación de audiencias.
  • WhatsApp: Automatizamos la captura de eventos clave en Botmaker, enviando datos directamente a GA4 para una visión omnicanal en tiempo real del comportamiento de los usuarios.
El resultado

La integración avanzada de datos permitió a ICBC y YOY tener una visión holística del Customer Journey, mejorando la toma de decisiones y optimizando las campañas en tiempo real.

El análisis a través de BigQuery y GA4 redujo las discrepancias entre plataformas y permitió a ICBC y YOY maximizar el impacto del negocio mediante estrategias de segmentación más precisas, optimizando las inversiones realizadas en medios, y reduciendo esfuerzos de los equipos para analizar.

La colaboración con CSA

CSA trabajó en estrecha sinergia con ICBC, YOY y sus partners tecnológicos para identificar los eventos más relevantes dentro del Customer Journey y garantizar que los datos integrados respondieran a las necesidades estratégicas del cliente. Integramos las plataformas, asegurándonos que los datos fluyeran sin interrupciones y retroalimentando a los equipos para garantizar una implementación robusta, escalable y alineada con las metas estratégicas de ICBC

Explorá otros desafíos que transformamos en experiencias

Ver todos los casos de éxito

Explorá otros desafíos que transformamos en experiencias

Ver más

Rompiendo barreras de datos aislados en el sector financiero: Integraciones a través de Plataformas Google para tener visión holística de resultados. | CSA