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Caso de éxito

IA, nuestro piloto en la conquista del interés de nuestros clientes​

Cliente:Claro

Industria:Telecomunicaciones

País:Perú

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El desafío

Destacar entre marcas de una categoría altamente competitiva durante la campaña más importante del año de internet fijo.​

El enfoque

Considerando los altos niveles de inversión de la marca, y la importancia de ser cada vez más relevantes para nuestras audiencias, detectamos la necesidad de incrementar las interacciones de nuestros anuncios de pauta pagada digital las cuales venían en una tendencia hacia la baja en el último trimestre.

De lo anterior, desarrollamos una solución basada en IA que analizaba los creativos publicitarios antes de su lanzamiento. Utilizando datos históricos y API Vision de Google, descomponíamos cada elemento visual y textual y predecíamos el impacto del creativo, optimizando los anuncios para maximizar el CTR y la efectividad de la campaña.​

El resultado

El análisis histórico de creativos generó insights accionables a aplicar en la campaña para obtener un mejor resultado en el CTR de los anuncios. Por ejemplo, se detectó que los creativos de mayor CTR presentan patrones diversos como el logo de menor tamaño, el uso de la palabra fibra óptica en el diseño entre otros.​

Además, la predicción de C-Perform fue exacta y su performance real destacó entre los demás creativos de la misma campaña.

La colaboración con CSA

Se generó un espacio de co-creación con el cliente para definir el KPI del proyecto, así como las variables a considerar para que la herramienta a crear en conjunto (C-Perform) fuera capaz de predecir el resultado del creativo (alto, medio bajo) antes del lanzamiento de la campaña.​

Para llevar a la realidad la solución, se recopiló y modeló data histórica de rendimiento de campañas para analizar los indicadores claves de éxito del creativo en su histórico 1 año (KPI seleccionado: CTR).​ Además, C-Perform deconstruye las creatividades en un conjunto de elementos y combinaciones frecuentes tanto en campañas con buenos como regulares resultados.​ La usabilidad y funciones de la plataforma fue testeada y mejorada en función a las necesidades del cliente de tal modo que sirva como una herramienta constante de validación de creativos para todas las campañas que son parte del plan de marketing de Claro.​

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