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Caso de éxito
Potenciando la sinergia Media + CSA en Cyberday con captura de datos en Cloud Page
Cliente:L'oreal
Industria:Cosmética
País:LATAM
El desafío
Cyberday representa el 30% de las ventas anuales de retail en un período muy breve. Sin embargo, campañas anteriores evidenciaron KPIs bajos en etapas de consideración (como CTR), lo que reveló la necesidad de nuevas estrategias de activación previa al evento.
El reto fue construir una estrategia que permitiera recolectar datos valiosos de usuarios antes del evento, y activar esos datos para impactar a audiencias de alta intención desde el primer día. CSA fue clave para garantizar la correcta captura de leads y cookies desde la Cloud Page, y asegurar el tracking de conversiones para atribución de medios y performance.
El enfoque
La estrategia se centró en facilitar el retargeting inmediato de usuarios segmentados por marca (Redken y L’Oréal Professionnel), a través de una ejecución dinámica de medios, páginas de destino personalizadas y tecnología aplicada en la nube.
Se abordó desde 3 frentes:
- Diseño de páginas dinámicas por marca con formularios conectados a Marketing Cloud.
- UTMs rastreables y cookies activadas para cada usuario, configuradas por CSA.
- Tracking completo de leads y conversiones atribuidos a campañas de TikTok y Meta (Collection y Link Ads).
El resultado
La solución se implementó previo a Cyberday 2025 para capturar leads calificados y activar cookies de retargeting desde el día 1 del evento. Esto permitió mejorar la performance en todos los indicadores clave de medios y captación.
La colaboración con CSA
CSA lideró la configuración técnica de toda la captación de datos desde las Cloud Pages. Esto incluyó la implementación de UTMs específicas por canal y marca, el seteo de cookies para retargeting en medios y la validación del enriquecimiento de leads en Marketing Cloud.
Gracias a esta colaboración, se logró una trazabilidad total de la performance digital, permitiendo optimizar inversiones futuras por retailer, marca y audiencia. Este trabajo conjunto sentó las bases para una estrategia full-funnel eficiente y medible.
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