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Caso de éxito
Eficiencia y precisión de datos a escala: Cómo Telefónica Hispam elevó su estrategia de marketing con AI
Cliente:Telefónica
Industria:Telecomunicaciones
País:LATAM
El desafío
Telefónica Hispam enfrentaba inconsistencias en la medición y manejo de datos entre sus plataformas digitales (tienda online, apps, Magento y web pública). Estas discrepancias dificultaban el análisis preciso y afectaban la personalización de campañas, comprometiendo la toma de decisiones estratégicas y el rendimiento de sus inversiones.
El enfoque
CSA desarrolló una solución basada en IA que garantizará la estandarización de buenas prácticas en la medición y mejorará los datalayers en todos los activos digitales transversal a todos los mercados.
A través de GA4 y GTM, centralizamos la medición y optimizamos las etiquetas, asegurando la captura precisa de cada evento clave. Nuestro enfoque innovador, estuvo en la utilización de la herramienta de QA automatizada con IA la cual nos ayudó a reducir drásticamente los errores en la recolección de datos, mejorando la calidad y la consistencia de la información.
Esto permitió a Telefónica un análisis de marketing unificado y preciso, maximizando la eficiencia en la toma de decisiones y el rendimiento de las campañas en los siete mercados
El resultado
La implementación de nuestra herramienta de QA con IA avanzada no solo ayudó en la optimización de la medición, sino que permitió reducir drásticamente las discrepancias en los datos.
Pasando en algunos mercados a tener un 334% de discrepancia en sesiones a solo 5%, y de un 522% de discrepancia en eventos a 6%, lo que representa una disminución de más de 60 veces en la precisión de los datos, mejorando la capacidad de toma de decisiones y optimizando la efectividad de las campañas de marketing.
Además, logramos disminuir un 62% en promedio las discrepancias identificadas de las compras entre Magento y GA4 en países como Chile, Perú, Colombia
60x
Precisión de datos
-62%
Discrepancias entre Magento y GA4
La colaboración con CSA
Nuestro papel fue actuar como un integrador central de las diferentes plataformas Google y activos digitales de Telefónica, garantizando una configuración y sincronización optima de GA4, GTM y BigQuery y asegurando una consistencia en la medición y el flujo de datos.
Esta colaboración permitió estandarizar las mejores prácticas de medición en toda la región, proporcionando una base sólida para futuros proyectos de optimización de datos.
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